株式会社さくらトラベルサービス 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社さくらトラベルサービス（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. はじめに・規約への同意

本規約は、当社が提供する国内旅行の企画・手配、訪日観光ツアーのコーディネート、団体旅行・社員旅行の手配、宿泊施設・交通機関の予約代行、オーダーメイド旅行プランの作成、観光ガイド・通訳サービスの手配その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

お客様は、本サービスの申込み、予約、見積依頼、問い合わせ、または利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

本規約に加え、当社が個別に定める旅行条件書、キャンセル規定、見積書、申込書、契約書、各予約先の約款、運送約款、宿泊約款、その他の個別条件が適用される場合があります。これらが本規約と異なる場合、法令上許容される範囲で個別条件が優先されます。

2. サービスの範囲

当社は、次の各号に定める業務を行います。

当社は、運送機関、宿泊施設、観光施設、ガイド、通訳、その他第三者が提供するサービスの予約・手配・紹介を行う場合があります。これら第三者サービスの実施、変更、停止、中止、遅延、品質、瑕疵等については、当該第三者の責任とし、当社は法令上別段の定めがある場合を除き責任を負いません。

本サービスの提供内容、旅行日程、料金、手配可能範囲は、各案件ごとの見積書、提案書、申込内容、在庫状況、空き状況、法令、天候、交通事情その他の事情により変動することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

お客様が虚偽、誤記、情報不足、連絡不備等により損害を被った場合、当社は責任を負いません。また、お客様の行為により当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償するものとします。

お客様が同行者を含む複数名分の申込みを行う場合、申込者は同行者から本規約および必要情報提供に関する同意を取得しているものとみなします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、手配料金、企画料金、取消手数料、事務手数料、送金手数料、その他費用は、見積書、申込書、個別契約、または当社の案内に定めるとおりとします。

お支払方法、支払期日、分割条件、前払金の有無は、案件ごとに当社が指定します。お客様は、当社の指定する期日までに、指定方法により支払うものとします。支払期日までに入金が確認できない場合、当社は予約・手配の停止、取消、契約解除等の措置を講じることができます。

金融機関手数料、海外送金手数料、通貨換算差額、為替変動による増減、現地徴収費用、燃油サーチャージ、税金、入湯税、宿泊税、各種オプション料金等は、原則としてお客様負担とします。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めに従います。

法令に基づき必要な場合を除き、支払済み料金は相殺、充当、返金の対象とならないことがあります。

5. 取消・返金ポリシー

キャンセル、変更、日程短縮、人数減少、内容変更等が生じた場合の取扱いは、個別契約、旅行条件書、各手配先の規定および次の原則に従います。

当社は、第三者サービスの取消・変更・払戻条件を保証するものではありません。お客様は、予約成立前に各条件を必ず確認するものとします。

返金が必要となる場合、当社は合理的な範囲で速やかに手続を行いますが、処理期間は決済方法や金融機関の都合により変動することがあります。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用に関連してお客様に生じた特別損害、間接損害、付随損害、逸失利益、機会損失について責任を負いません。

当社が賠償責任を負う場合であっても、法令上許容される範囲で、その賠償額は、当該損害の原因となった本サービスについてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が適用できない場合は、当該法令に従います。

次の各号に起因する損害について、当社は責任を負いません。

当社は、旅行の安全性や満足度を保証するものではなく、現地状況に応じた合理的な手配・案内を行うよう努めます。

7. 知的財産権

当社が作成する旅行提案書、見積書、旅程表、説明資料、ウェブサイト、画像、文章、ロゴ、デザイン、プラン内容、システムその他のコンテンツに関する著作権、商標権、その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、当該コンテンツを複製、転載、改変、頒布、販売、公開、二次利用してはなりません。

お客様が当社に提供した写真、レビュー、感想、体験談、その他の投稿コンテンツについて、お客様は当社に対し、本サービスの運営、紹介、広告、改善の目的で、無償、非独占的、世界的な利用権を許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および法令に従います。

8. データ保護・プライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約手配、問い合わせ対応、本人確認、請求・決済、緊急連絡、サービス品質向上、法令遵守のために、必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

当社は、以下の場合に必要な範囲で個人情報を第三者に提供または委託することがあります。

お客様は、当社が必要と判断する情報を提供しない場合、本サービスの全部または一部を利用できないことがあります。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、事故、疫病、感染症の流行、戦争、内乱、テロ、暴動、法令改廃、政府命令、ストライキ、サイバー攻撃、通信障害、交通機関の運休・欠航、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延、中断、変更、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

この場合、当社は可能な範囲で代替案の提示、日程調整、関係先との連絡調整に努めますが、追加費用が発生する場合は原則としてお客様負担となります。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、社会情勢の変化、運用上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は変更後の内容、効力発生日を当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法により周知します。変更後の規約は、別段の定めがない限り、効力発生日から適用されます。

変更後にお客様が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、履行、解釈および本サービスに関する一切の事項には、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、まず誠実に協議し解決を図るものとします。協議により解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

株式会社さくらトラベルサービス

住所：〒105-0012 東京都港区芝大門2丁目4-7

電話番号：+81 3-6435-8274

メールアドレス：[email protected]

受付時間は、当社が別途案内する営業時間に準じます。なお、内容によっては回答に時間を要する場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令、裁判所の判断、行政機関の指導等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効とします。

無効等とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えるものとし、当社およびお客様はこれに誠実に従うものとします。

以上

8/1/2026 ホーム